不假思索的果敢，44萬公里的堅(jiān)守……網(wǎng)約車司機(jī)張陽的滅火器撲滅了車輛自燃的火，也點(diǎn)燃了這座城市的溫度。這位來自連云港灌云的新張家港人，用貼心周到的服務(wù)守護(hù)乘客安全，傳遞城市溫情。
危急時(shí)刻：烈火中的逆行勇士
2025年3月25日，張陽行駛至張家港市經(jīng)開區(qū)（楊舍鎮(zhèn)）東萊電廠路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛電動(dòng)自行車正在自燃，并且伴隨著濃烈的黑煙。面對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，張陽迅速反應(yīng)，將車輛停靠路邊，手提車載滅火器沖向著火點(diǎn)，成功壓制初期火勢(shì)。得益于他前期的有效處置，火情被迅速趕來的119徹底撲滅，避免了可能出現(xiàn)的更大損失。
這種專業(yè)素養(yǎng)源于張陽日常參與的應(yīng)急救援培訓(xùn)。據(jù)了解，他曾參加過多場(chǎng)蘇州藍(lán)天救援隊(duì)的應(yīng)急救援培訓(xùn)，是“T3出行蘇南地區(qū)工人先鋒救援隊(duì)”的一員，因此在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)能夠沉著冷靜、科學(xué)應(yīng)對(duì)。事后，他說：“過去總覺得網(wǎng)約車司機(jī)的責(zé)任，就是把乘客安全送達(dá)目的地。現(xiàn)在我意識(shí)到：這座城市里每個(gè)擦肩而過的人，都是我們共同守護(hù)的“乘客”。
職業(yè)堅(jiān)守：44萬公里的安全守護(hù)
“您好，請(qǐng)系好安全帶……”這句重復(fù)了千萬次的叮囑，是張陽職業(yè)精神的縮影。2022年加入車隊(duì)以來，張陽一直保持“0客訴0事故”、乘客滿意率100％的服務(wù)“戰(zhàn)績(jī)”，更是創(chuàng)造了44萬公里安全行車記錄——相當(dāng)于繞地球11圈的零事故里程。這一個(gè)個(gè)數(shù)字，是張陽將乘客放在心上、踐行“全心全意為客戶服務(wù)”的最好詮釋和答案。
張陽還是乘客眼中的“暖心司機(jī)”，出車過程中，遇到腿腳不方便的乘客，他會(huì)主動(dòng)下車攙扶；遇到乘客遺失物品，他會(huì)立即送還；路遇需要幫助的市民，他也會(huì)挺身而出……他常說：“做這些平凡的助人為樂的小事，讓我在開車勞累一天中能感受到快樂和滿足，而大家的一聲聲‘謝謝’，一個(gè)個(gè)好評(píng)，也是給予我最大的鼓勵(lì)和回饋。”
公益先鋒：城市溫度的傳遞者
網(wǎng)約車不僅是謀生手段，更是展示城市文明的流動(dòng)窗口。2023年，張陽主動(dòng)報(bào)名加入了“張聞明愛心車隊(duì)”，作為“張聞明愛心車隊(duì)”隊(duì)長的他將車廂拓展為移動(dòng)服務(wù)站，帶頭參與愛心護(hù)考行動(dòng)。每逢中高考期間，他都會(huì)早早清潔好車輛，在車內(nèi)備著礦泉水、口罩、急救藥箱、考試用品等暖心物資，為廣大考生提供一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的愛心送考和免費(fèi)乘坐服務(wù)。
2025年年初，張陽作為“兩新”青年群體代表受聘為“青春共治合伙人”，帶領(lǐng)和號(hào)召更多新業(yè)態(tài)新就業(yè)青年參與到“文明隨手拍”、食品安全監(jiān)管、消防安全監(jiān)管、防詐反詐等公益服務(wù)中去，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“青春共治”的精神內(nèi)涵，為張家港的發(fā)展盡一份自己的力量。
行業(yè)引領(lǐng)：新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的標(biāo)桿
在駕駛座之外，張陽還有著多重身份——行業(yè)導(dǎo)師、知心大哥哥。平臺(tái)推送的規(guī)則是怎樣的、如何與乘客溝通……他將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓新手司機(jī)少走彎路。遇到“新手司機(jī)”情緒需要紓解時(shí)，他又化身“知心大哥哥”，跟他們談心、給他們鼓勁，化解矛盾、正確引導(dǎo)。
真誠的付出總會(huì)被看到。如今，張陽獲得了不少的榮譽(yù)，張家港市網(wǎng)約車行業(yè)“最美從業(yè)者”和十佳“筑新暢行”網(wǎng)約車行業(yè)典型、張家港市交通運(yùn)輸行業(yè)新業(yè)態(tài)志愿服務(wù)“新業(yè)態(tài)最美志愿者”……他說：“這些榮譽(yù)，離不開黨和政府對(duì)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體勞動(dòng)者的關(guān)心與支持。我將繼續(xù)做城市里溫暖的‘?dāng)[渡人’、新業(yè)態(tài)隊(duì)伍中的‘發(fā)聲者’與‘宣傳員’，用我周到的服務(wù)，服務(wù)好每一位乘客。”
從安全行車到火場(chǎng)逆行，從愛心送考到行業(yè)傳承，張陽用方向盤詮釋著新時(shí)代勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)。這位普通的網(wǎng)約車司機(jī)，正以自己的方式重新定義“職業(yè)道德”的深刻內(nèi)涵。
