一粒精心種下的新時(shí)代文明實(shí)踐種子，而今開(kāi)出了滿(mǎn)園盛放的文明之花。
2023年6月，我常州住建行業(yè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)工作全面鋪開(kāi)。一年來(lái)，市住建行業(yè)成功建立了新時(shí)代文明實(shí)踐“中心—分中心—站（點(diǎn)）”的三級(jí)架構(gòu)，打造了“工地+實(shí)踐點(diǎn)”“窗口+實(shí)踐點(diǎn)”“小區(qū)+實(shí)踐點(diǎn)”等文明實(shí)踐陣地、“悅鄰+”“水潤(rùn)萬(wàn)家”“樂(lè)安居”“小桔燈”等文明實(shí)踐品牌和532支活躍的文明實(shí)踐志愿者隊(duì)伍，探索出百姓點(diǎn)單、分中心報(bào)單、中心派單、站（點(diǎn)）接單的管理流程。依靠陣地打造、隊(duì)伍建設(shè)、資源整合“三大法寶”，讓全市住建行業(yè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)工作贏得了百姓的真心點(diǎn)贊。
陣地在哪里？為民第一線
暑期來(lái)臨，很多家庭的托育需求顯得分外迫切。在中海鉑悅花園的“悅鄰+”新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，家長(zhǎng)們可以帶孩子去小區(qū)托育點(diǎn)活動(dòng)、學(xué)習(xí)，還可以參加物業(yè)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)精心策劃的親子活動(dòng)，孩子們擁有精彩暑假，家長(zhǎng)們就能安心工作。
“不僅僅是托育服務(wù)，借助新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，我們還開(kāi)展了助老敬老、職工文娛和各項(xiàng)志愿服務(wù)，小區(qū)住戶(hù)滿(mǎn)意率從以前的60%穩(wěn)步提升到了現(xiàn)在的95%。這個(gè)陣地，我們真的建對(duì)了！”鉑悅花園物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王利娜由衷地表示。
陣地在哪里？對(duì)于常州住建人而言，陣地就在小區(qū)里、在工地上、在窗口前……在最貼近群眾、群眾最需要的第一線。
市住建局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)彭峻表示，在全市住建行業(yè)探索開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，能充分發(fā)揮住建行業(yè)了解群眾、接近群眾的優(yōu)勢(shì)，以建筑工地、居民小區(qū)、服務(wù)窗口為主陣地，緊扣行業(yè)特點(diǎn)，緊盯群眾需求，通過(guò)開(kāi)展具有住建行業(yè)特色的惠民生、暖民心的系列志愿服務(wù)活動(dòng)，讓廣大人民群眾有更多的獲得感和幸福感。
“愛(ài)妻愛(ài)子愛(ài)家庭，無(wú)視安全等于零。”7月初，市城鄉(xiāng)建設(shè)工程管理中心的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者走進(jìn)常州市建科院檢驗(yàn)檢測(cè)總部項(xiàng)目工地進(jìn)行安全生產(chǎn)宣講。生動(dòng)的話語(yǔ)、翔實(shí)的案例，讓工友們聽(tīng)得入耳入心、頻頻點(diǎn)頭。
為更好地服務(wù)廣大建筑工友，市城鄉(xiāng)建設(shè)工程管理中心積極打造“工地+實(shí)踐點(diǎn)”模式，成立“護(hù)航城鄉(xiāng)建設(shè)·服務(wù)龍城百姓”黨建聯(lián)盟，聚合成員單位各方優(yōu)勢(shì)資源，為廣大建筑工友開(kāi)展政策理論、安全生產(chǎn)、醫(yī)療服務(wù)、法律服務(wù)、金融服務(wù)等方面的咨詢(xún)，受到了廣大建筑工人的熱烈歡迎。建在各工地的“筑美龍城、職工之家”等文明實(shí)踐點(diǎn)不僅設(shè)施完備，成為了建筑工友歇腳、充電、喝水的好地方，還提供項(xiàng)目全、內(nèi)容實(shí)、接地氣的菜單式志愿服務(wù)，把溫暖送到了建筑工友的心坎上。
目前，我市住建行業(yè)成立了1個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、33個(gè)文明實(shí)踐分中心，并延伸打造了208個(gè)文明實(shí)踐站（點(diǎn)）。覆蓋全市、具有住建特色的文明實(shí)踐工作網(wǎng)絡(luò)矩陣，真正將文明之風(fēng)、惠民之舉下沉到為民服務(wù)第一線，實(shí)現(xiàn)了“人民群眾在哪里，文明實(shí)踐點(diǎn)就建在哪里”。這是我市住建行業(yè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的第一個(gè)“法寶”。
隊(duì)伍怎么建？滴水匯洪流
走進(jìn)位于局前街的常州通用自來(lái)水有限公司服務(wù)中心，猶如來(lái)到了“小水滴”的世界。作為公司的對(duì)外服務(wù)窗口，這里同時(shí)也是“e滴水”新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)。帶有水滴LOGO的服務(wù)流程指示牌、方便市民休息的水滴靠墊、繪有水滴圖案的便民服務(wù)設(shè)施臺(tái)……“e滴水”元素?zé)o處不在。窗口每個(gè)員工都是“e滴水”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者，就連保安師傅都會(huì)熱情招呼進(jìn)來(lái)喝水的環(huán)衛(wèi)工人：“這里還有泡面，餓了可以吃。”
“不僅僅在窗口，公司幾乎全員都是文明實(shí)踐志愿者。”常州通用自來(lái)水有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張?jiān)秸f(shuō)，目前，通用水司“水潤(rùn)萬(wàn)家”新時(shí)代文明實(shí)踐分中心志愿服務(wù)隊(duì)下設(shè)5支“e滴水”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者隊(duì)伍，全公司數(shù)百名干部職工加入志愿者網(wǎng)格化服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)宣講、關(guān)愛(ài)幫扶、文明行為促進(jìn)、水質(zhì)檢測(cè)、科普宣傳等多個(gè)方面。“e滴水”志愿者在90個(gè)結(jié)對(duì)社區(qū)累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)400余次，深入300多戶(hù)家庭進(jìn)行幫困慰問(wèn)，進(jìn)行了500多次用水器具維修服務(wù)，打通了關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。
在本職工作之外，“e滴水”志愿者們?yōu)楹斡腥绱烁叩臒崆殚L(zhǎng)期參與新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)？通用水司黨群工作部部長(zhǎng)郭曼茹表示，絕大多數(shù)志愿者參與志愿服務(wù)的內(nèi)容，就是本職工作的拓展延伸。立足本職、各展所長(zhǎng)，讓新時(shí)代文明實(shí)踐隊(duì)伍建設(shè)起到了1+1>2的效果。
比如通用水司下屬水廠的員工，同時(shí)也是水知識(shí)科普宣傳的志愿者。在他們作為講解員、科普老師上崗服務(wù)前，公司針對(duì)性地進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了本職工作和志愿者服務(wù)的互融互促。網(wǎng)格化服務(wù)老小區(qū)的“e滴水”志愿者，平時(shí)就是負(fù)責(zé)該片區(qū)供水服務(wù)的職工。通過(guò)投身新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，他們能更加深入地進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，從而進(jìn)一步了解居民訴求，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性。在“e滴水”志愿者的信息反饋下，通用水司已經(jīng)為300多戶(hù)高齡獨(dú)居老人免費(fèi)安裝了智能水表。看著老人們發(fā)自真心的滿(mǎn)意笑容，“e滴水”志愿者對(duì)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者身份的認(rèn)同感、自豪感愈發(fā)強(qiáng)烈。
以通用水司為代表，結(jié)合本職建隊(duì)伍、下沉服務(wù)到基層、發(fā)揮特長(zhǎng)塑品牌，是我市住建行業(yè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的第二個(gè)“法寶”。全市住建行業(yè)532支新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者隊(duì)伍也由此涓滴成河，日益壯大，并煥發(fā)出無(wú)窮的生命力。
項(xiàng)目如何推？資源巧整合
“感謝愛(ài)心企業(yè)的幫助，有了這部盲人手機(jī)，今后我的生活會(huì)方便很多。”收到天馬萬(wàn)象建設(shè)集團(tuán)資助的盲人手機(jī)后，57歲的夷大叔連連稱(chēng)謝。
夷大叔目前獨(dú)自居住在金澤家園小區(qū)。由于身患一級(jí)視力殘疾，他幾乎不出家門(mén)。平時(shí)，一加愛(ài)心社指定的服務(wù)人員會(huì)定期上門(mén)服務(wù)，社區(qū)、物業(yè)也會(huì)提供相關(guān)幫扶，但夷大叔內(nèi)心依然渴望多了解外面的世界。他想買(mǎi)一部盲人手機(jī)，然而僅靠低保金和殘疾津貼又很難如愿。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在市住房保障中心發(fā)起的“百企益百戶(hù)”行動(dòng)——組織100家愛(ài)心企業(yè)結(jié)對(duì)100個(gè)保障房家庭，滿(mǎn)足這些家庭的個(gè)性化需求。其中，夷大叔就在天馬萬(wàn)象建設(shè)集團(tuán)資助下滿(mǎn)足了長(zhǎng)久以來(lái)的心愿。
在我市住建行業(yè)深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的大背景下，市住房保障中心結(jié)合自身工作重點(diǎn)，打造“樂(lè)安居”新時(shí)代文明實(shí)踐分中心，圍繞服務(wù)保障房家庭、助力人才安居常州等重點(diǎn)工作，聯(lián)動(dòng)多方資源、廣泛征集需求，精準(zhǔn)制定服務(wù)清單，持續(xù)推出“百企益百戶(hù)”“微心愿互動(dòng)”“三訪三問(wèn)三促”等活動(dòng)，真正讓新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)啟迪心靈、惠及家庭。
陣地有了、隊(duì)伍有了，在資金沒(méi)有顯著增加的情況下，如何將新時(shí)代文明實(shí)踐工作開(kāi)展得有聲有色？除了各個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐隊(duì)伍的無(wú)私奉獻(xiàn)，整合各方資源、打造文明合力、形成最大公約數(shù)，就是我市住建行業(yè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的第三個(gè)“法寶”。
今年以來(lái)，市住房保障中心在各保障房小區(qū)先后打造“和美青韻”“仁愛(ài)金安”“煥新金潤(rùn)”“豐樂(lè)金澤”新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，在服務(wù)保障房小區(qū)居民上多點(diǎn)發(fā)力，全面開(kāi)花。在住保干部職工踴躍加入“樂(lè)安居”志愿服務(wù)隊(duì)的基礎(chǔ)上，中心還構(gòu)建1+N志愿服務(wù)組織體系，尤其是聯(lián)動(dòng)保障房小區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和委托管理單位，構(gòu)建“樂(lè)安居”愛(ài)心管家志愿服務(wù)隊(duì)，整合各方資源，為保障房小區(qū)居民廣泛開(kāi)展愛(ài)心理發(fā)、愛(ài)心慰問(wèn)、健康咨詢(xún)、愛(ài)心義診、配鑰匙、磨刀等志愿服務(wù)，讓文明實(shí)踐更有溫度。
“下一步，我們將堅(jiān)持把服務(wù)好群眾作為根本方向，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)和社會(huì)力量繼續(xù)推進(jìn)‘樂(lè)安居’新時(shí)代文明實(shí)踐分中心建設(shè)，加快推進(jìn)保障房小區(qū)多層住宅電梯加裝全覆蓋工程、功能與環(huán)境提升工程、適老化改造工程、公共文化空間打造工程、消防安全提升工程等，將文明理念、惠民政策、時(shí)代新風(fēng)送到小區(qū)一線，助力擦亮‘常有安居’民生名片。”市住房保障中心主任王劍波表示。
記者 朱雅萍
通 訊 員 李佳 王玖郁
